Вопросы и ответы
Собрали ответы на то, что спрашивают чаще всего. Не нашли свой вопрос — напишите нам в WhatsApp или Telegram.
Частые вопросы об экскурсиях
Как забронировать экскурсию?
Выберите в карточке экскурсии дату и число гостей, добавьте её в корзину и оформите заказ: система бронирования сразу проверит места и посчитает сумму, а оплатить заказ можно онлайн. Если у программы цена «по запросу», нажмите «Запросить цену» — менеджер назовёт цену и пришлёт ссылку на оплату. Если удобнее через менеджера, напишите нам в WhatsApp: он подтвердит дату и места и пришлёт способ оплаты. Когда бронь подтверждена, мы присылаем электронный ваучер.
Что входит в стоимость экскурсии?
Состав у программ разный: где-то это гид, входные билеты и обед, где-то только сама поездка. Что именно входит и что оплачивается отдельно, перечислено в карточке тура — там же указаны сборы, если они есть по маршруту.
Как оплатить?
Заказ на сайте оплачивается онлайн на защищённой странице оплаты — российской картой или через СБП, в рублях: сумму считает страница оплаты по курсу в момент оплаты и показывает на кнопке до оплаты. После оплаты вы получите кассовый чек на сумму, внесённую онлайн. Доплат за способ оплаты нет. У части программ остаток или вся сумма вносятся на месте — это видно в заказе. Если у программы цена «по запросу» или оплатить заказ онлайн нельзя (об этом скажет сам заказ), способ оплаты пришлёт менеджер. Подробно — на странице «Оплата».
Можно ли отменить бронь?
Правила отмены у каждой программы свои — их устанавливает оператор. Сроки бесплатной отмены и размер удержаний указаны в блоке «Условия отмены» в карточке экскурсии, те же условия — в ваучере. Чтобы отменить или перенести бронь, напишите менеджеру в WhatsApp, Telegram или на почту — укажите номер заказа или ваучера. Подробно — на странице «Условия отмены».
В какой валюте цены?
Каждая программа продаётся в валюте, которую назначил её оператор, — чаще всего это тайский бат. Рубли и доллары в шапке — справочный пересчёт по курсу из системы бронирования; сумма заказа считается в валюте цены. Оплата — в рублях, российской картой или через СБП: сумму в рублях считает страница оплаты по курсу в момент оплаты, и она может отличаться от справочной. Возврат идёт тем же способом и в рублях — по курсу, по которому прошла оплата.
На каком языке проходят экскурсии?
Большинство групповых экскурсий — с русскоязычным гидом. Есть туры на английском и индивидуальные программы, где язык и маршрут подбираются под вас.