Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАБУЕВ ЖАРГАЛ БАТОЦЫРЕНОВИЧ, Забайкальский край, Борзинский район, город Борзя, Россия. Вопросы о персональных данных — на info@alpha.travel.

Что собираем. Имя и контакт, по которому с вами связаться (телефон, почта или мессенджер), — то, что вы сами оставляете в заказе или заявке; если нужен трансфер, в заказе можно сразу указать отель или адрес подачи. Дальше менеджер уточняет то, без чего услугу не оказать: состав группы и отель или адрес, откуда забрать на трансфер. При оплате для кассового чека нужны почта или телефон. Данные карты вы вводите в форме платёжного сервиса или банка — к нам они не попадают.

Зачем. Только чтобы оформить бронь, принять оплату и выдать кассовый чек, связаться с вами по поездке, отправить ваучер и, если понадобится, вернуть деньги. Рассылок без вашего согласия мы не делаем.

Кому передаём. Оператору выбранной программы — в объёме, который нужен для услуги (имя, состав группы, точка трансфера), и системе бронирования, в которой ведётся заказ. При оплате — банку-эквайеру (Альфа-Банку) и оператору фискальных данных (для кассового чека). Рекламным сетям и аналитическим сервисам — никогда.

Сколько храним. Три года после поездки — столько живут вопросы по уже состоявшейся брони. Потом удаляем.

Удаление и отзыв согласия. Напишите на info@alpha.travel — удалим ваши данные, кроме того, что обязаны хранить по закону.

Счётчиков на сайте нет. Ни Яндекс.Метрики, ни Google Analytics, ни рекламных пикселей: сторонние скрипты со страниц сайта не загружаются вовсе.

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАБУЕВ ЖАРГАЛ БАТОЦЫРЕНОВИЧ (торговая марка Alpha Travel), ИНН 753406206224, ОГРНИП 315750500001388, адрес: Забайкальский край, Борзинский район, город Борзя, Россия. Связаться по любому вопросу об обработке данных можно письмом на info@alpha.travel — отдельного адреса для этого мы не заводили, чтобы письмо не потерялось по дороге.

Оплату российской картой или через СБП проводит банк-эквайер (Альфа-Банк): ему и оператору фискальных данных передаются сведения о заказе и платеже и контакт для кассового чека — чтобы принять оплату, выдать чек и при необходимости провести возврат. Полные реквизиты — в пункте 15 оферты.

Оператор — российский индивидуальный предприниматель, и обработка ваших данных подчиняется российскому закону о персональных данных № 152-ФЗ. В этой политике названы оператор, цели, состав данных, получатели, срок хранения и способ реализовать права субъекта.

Какие данные мы получаем

В заказе или заявке на сайте — только то, что вы вводите сами:

• имя — как к вам обращаться;
• один контакт для связи: телефон, адрес электронной почты или имя в мессенджере;
• параметры брони: программа, дата и время, число гостей по тарифам, выбранные дополнительные опции и зона трансфера, если она есть у программы;
• отель или адрес подачи — если вы выбрали трансфер (поле необязательное);
• пожелания — если вы запрашиваете цену программы «по запросу» (поле необязательное).

Больше форма ничего не спрашивает: ни паспорта, ни данных карты.

При оплате данные карты вы вводите в форме платёжного сервиса или банка на странице оплаты — к нам они не попадают. Для кассового чека нужны адрес почты или номер телефона.

При оформлении брони менеджер уточняет то, без чего оператор не сможет вас принять: отель или адрес, откуда забрать на трансфер, состав группы, а для программ с перелётом или оформлением документов — паспортные данные участников.

Сайт получает сам технические данные каждого запроса: IP-адрес и сведения о браузере. Они нужны, чтобы сайт работал и чтобы отбивать автоматические запросы, и с вашим именем и бронью не связываются.

Зачем мы их обрабатываем

• подтвердить наличие мест у оператора и оформить бронь;
• связаться с вами по поездке — сообщить время трансфера, изменения в программе, ответить на вопрос;
• отправить ваучер и документы по брони;
• принять оплату, выдать кассовый чек и вернуть деньги, если возврат положен;
• разобрать обращение или претензию, если что-то пошло не так;
• выполнить требования закона — например, сохранить документы о расчётах;
• защитить сайт от автоматических запросов (только технические данные).

Рекламных рассылок без вашего отдельного согласия мы не делаем. Решений о вас автоматика не принимает, профиль для рекламы мы не собираем, данные не продаём и не передаём для чужого маркетинга.

На каком основании

Основания три, и каждое работает на своём участке. Ваше согласие — галочка под формой заказа или заявки: без неё форма не отправляется. Исполнение договора с вами — того самого, условия которого описывает публичная оферта: без имени и контакта бронь оформить нельзя. Требование закона — для документов, которые мы обязаны хранить, и для кассового чека. Технические данные обрабатываются в нашем законном интересе — чтобы сайт оставался доступным.

Кому мы передаём данные

• Оператору выбранной программы — в объёме, который нужен для услуги: имя, состав группы, дата и время, точка трансфера. Оператор — самостоятельный получатель: услугу оказывает он, и ваши данные ему нужны, чтобы вас встретить и посадить на борт.
• Системе бронирования manage.travel — в ней ведётся заказ. Это обработчик: она действует по нашему поручению и в своих целях ваши данные не использует.
• Банку-эквайеру (Альфа-Банку) и оператору фискальных данных — при оплате российской картой или через СБП: сведения о заказе и платеже и контакт для кассового чека — почта или телефон. Банк-эквайер проводит платёж, оператор фискальных данных обрабатывает данные кассового чека по российскому закону о применении касс. Данные карты вы вводите в форме банка на странице оплаты: мы их не видим, не получаем и не храним.
• Государственным органам — если этого требует закон.

Сведения о платеже получают также участники расчётов, через которых он проходит, — банки и платёжные системы. Рекламные сети и аналитические сервисы в этом списке отсутствуют потому, что на сайте их нет вовсе.

Где данные хранятся и трансграничная передача

Заказ и заявка не оседают в базе самого сайта: они уходят в систему бронирования и живут там. В базе сайта лежат копия каталога экскурсий и опубликованные отзывы — заказов, заявок и контактов гостей в ней нет.

Система бронирования и операторы экскурсий находятся в Таиланде, сервер сайта — тоже за пределами России. Это значит, что ваши данные передаются за границу: оставляя заказ или заявку, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу. Без неё забронировать экскурсию в Таиланде технически невозможно — принимает бронь тайский оператор.

Сведения о заказе и платеже и контакт для кассового чека обрабатывают в России банк-эквайер (Альфа-Банк) и оператор фискальных данных.

Сколько мы храним данные

Данные заявки и брони — три года после поездки. Столько живут вопросы по состоявшейся экскурсии: претензия, повторное обращение, спор о расчётах. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

Дольше остаётся только то, что обязывает хранить закон (например, документы о расчётах), и то, что нужно для незакрытого спора, — до его окончания.

Отзывы

Отзывы на страницах экскурсий приходят из системы бронирования и публикуются так, как их оставил гость, — с указанным им именем и датой. Оставить отзыв через сайт нельзя: формы на нём нет. Если вы хотите убрать или исправить свой отзыв, напишите на info@alpha.travel.

Ваши права и как ими воспользоваться

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточные или дополнить неполные;
• удалить данные — кроме тех, что мы обязаны хранить по закону;
• отозвать согласие на обработку;
• возразить против обработки или потребовать её ограничить;
• пожаловаться в надзорный орган своей страны.

Чтобы воспользоваться любым из них, напишите на info@alpha.travel с того адреса или номера, который вы оставляли при бронировании, — иначе мы не сможем убедиться, что запрос ваш. Ответим в течение 30 дней, а если закон вашей страны отводит на это меньше времени — в его срок.

Отзыв согласия не отменяет уже оформленную бронь: данные, без которых оператор не сможет вас принять, остаются у него до конца поездки. После неё они удаляются по общему правилу выше.

Куки и данные в вашем браузере

Сторонних счётчиков и рекламных пикселей на сайте нет: страницы не загружают ни одного чужого скрипта. Собственные куки — только функциональные, и все они здесь:

• alpha_currency — валюта, выбранная в шапке. Без неё цены после перезагрузки снова показывались бы в батах.
• alpha_consent — ваш ответ на вопрос об аналитике: «принять» или «только необходимые». Ставится только после нажатия кнопки: пока вы не выбрали, этой куки у вас нет.
• сессия администратора — служебная, к гостям отношения не имеет и у вас не появляется.

Корзина и незаконченное оформление заказа лежат в локальном хранилище вашего браузера и никуда не отправляются: очистите данные сайта — и они исчезнут вместе с ним.

Аналитика — только с согласия, и это не обещание, а устройство сайта. Счётчик загружается из одного-единственного места в коде, и загружается он лишь тогда, когда в куке `alpha_consent` стоит согласие. Пока вы не нажали «Принять», сторонний скрипт не попадает в страницу ни на сервере, ни в браузере. Передумали — очистите куки сайта в браузере: плашка с выбором появится снова. Отозвать согласие можно и письмом на info@alpha.travel.

Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой же странице, её дата указана ниже. Если изменения затронут то, ради чего вы давали согласие, мы спросим его заново.

Редакция от 1 октября 2026 года.